Como funciona o processo de devolução e reembolso?
Desejamos que você tenha a melhor experiência possível. Se algo não saiu como o esperado, garantimos o seu direito de resolução de forma simples. Veja como funciona: – Defeito de Fabricação ou Erro no Envio: se o seu produto chegou com algum defeito de fábrica ou diferente do que você comprou, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para nos avisar. Envie uma foto clara do produto e do problema para o e-mail contato@tarcoshop.com.br. Após a comprovação do defeito, providenciaremos o envio de um novo produto ou o reembolso total, sem nenhum custo para você. – Produto Não Entregue: caso ocorra algum problema logístico e seu produto não seja entregue após 60 dias da compra, faremos o reembolso total do valor pago. – Canais e Prazos: todo o atendimento é feito exclusivamente pelo e-mail contato@tarcoshop.com.br. Respondemos a todas as solicitações em até 24 horas úteis.
Como é o processo de troca?
Seguimos uma política interna para trocas de tamanho: – Troca por Tamanho Errado (Escolha do Cliente): se você comprou o tamanho errado, nós realizamos a troca para você dentro do prazo de 30 dias após o recebimento. Para isso, o produto deve ser devolvido sem marcas de uso. O custo do frete de devolução e do novo envio fica por conta do cliente. – Como Evitar Erros: para que você não precise passar pelo processo de troca e esperar um novo prazo, disponibilizamos uma tabela de medidas detalhada na página de cada produto. Recomendamos comparar as medidas com uma camiseta que você já usa e gosta antes de fechar o pedido. – Como Solicitar a Troca: envie um e-mail para contato@tarcoshop.com.br informando o número do seu pedido e o tamanho correto que deseja receber. Nossa equipe passará as instruções detalhadas para o envio do produto de volta em até 24 horas úteis.
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